Lemondási feltételek
Jelen tájékoztató a foglalás lemondására, átütemezésére és az elállási jogra vonatkozó szabályokat tartalmazza az Órásora szolgáltatásainál.
Foglalás lemondása és átütemezése
A visszaigazított időpontot a tervezett dátum előtt legalább 24 órával, e-mailben jelzett lemondással díjmentesen törölheti vagy átütemezheti. Mivel a fizetés csak a munka elvégzése és átvétele után történik, a lemondásnak nincs pénzügyi vonzata.
Elállás a 14 napos szabály szerint
Az EU fogyasztóvédelmi szabályai alapján a foglalás visszaigazolásától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a megrendeléstől, feltéve, hogy a szolgáltatás elvégzése még nem kezdődött meg. Elállási szándékát elegendő e-mailben jeleznie az [email protected] címen.
Ha kifejezetten kérte, hogy a 14 napos határidőn belül kezdjük meg a munkát, és az el is kezdődött, az elállási jog az elvégzett munka arányában korlátozódhat — ebben az esetben a már elvégzett, visszafordítható munkáért nem számítunk fel díjat, mivel a fizetés egyébként is csak a kész munka átvételekor esedékes.
Ha a javítás nem lehetséges
Előfordul, hogy egy óra olyan mértékben sérült vagy olyan alkatrészt igényel, amely nem elérhető. Ilyen esetben erről tájékoztatjuk, és a foglalást díjmentesen lezárjuk — az órát átvizsgálás után, díj felszámítása nélkül visszaadjuk.
Minőségi probléma a javítás után
Ha az átvett javítás után ugyanaz a hiba rövid időn belül újra jelentkezik, jelezze az [email protected] címen — a hibát díjmentesen újra megvizsgáljuk és szükség esetén korrigáljuk.
Kapcsolat
Lemondással, átütemezéssel vagy elállással kapcsolatos kérdéseivel keresse az Órásora csapatát: [email protected].